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郵局服務品質過去在國營事業獨佔鰲頭、深受肯定，不過最近卻被不少名人控訴，消基會名譽董事長就說，以限時掛號寄了一份文件足足寄了4天才收到，為何假日和平信一樣，躺在郵局睡覺？

民眾林小姐：「如果禮拜六它開放個半天，可以寄我覺得會比較好。燈光音響」「有些重要的文件，需要趕在指定日子以前寄到的話，受到時間限制的話，那真的會滿麻煩的。」雖然郵局官網有註明限時假日期間停止投遞，但程仁宏認為限時遞送35元，硬生生比平信多4倍資費，郵局用高資費承諾郵件是限時，就應該履約，律師則強調消費資訊要充分揭露。

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律師徐則鈺：「那目前郵局的做法，只有在網站上公告，這樣子沒有辦法期待消費者一定會了解，在假日之前一天，投寄限時掛號的時候，口頭再明確的問消費者是不是要寄限掛。」郵局則回應，106年已經公告限時假日不送，窗口也會提醒郵遞時效，至於消費者假日前有急件，可以改寄快捷。